• Ficha de Producto y Proceso PM.1.1 Atención de consultas técnico normativas
• Ficha de indicador I-PM.1.1-01 Porcentaje de consultas atendidas en el plazo establecido
• Procedimiento PR- PM.1.1 Atención de consultas técnico normativas

• Ficha de Producto y Proceso PM.1.2 Elaboración de políticas y normas universitarias
• Ficha de Producto y Proceso PM.1.2.1 Elaboración de políticas universitarias
• Ficha de Producto y Proceso PM.1.2.2 Elaboración de normas universitarias
• Ficha de indicador I-PM.1.2-01 Porcentaje de elaboración de políticas y normas técnicas
• Procedimiento PR-PM.1.2.2 Elaboración de normas universitarias

• Ficha de producto y proceso PM 2.1 Licenciamiento del servicio educativo superior universitario
• Ficha de producto y proceso PM 2.1.1 Licenciamiento para universidades nuevas
• Ficha de producto y proceso PM 2.1.2 Modificación de licencia institucional por creación de filial
• Ficha de indicador I-PM.2.1-01 Porcentaje de evaluaciones concluidas para admitir a trámite las solicitudes de licenciamiento institucional de universidades nuevas o las solicitudes de modificación de licencia institucional por creación de filial
• Procedimiento PR-PM.2.1.1 Licenciamiento para universidades nuevas
• Procedimiento PR-PM.2.1.2 Modificación de licencia institucional por creación de filial

• Ficha de producto y proceso PM 2.2 Supervisión del servicio educativo superior universitario
• Ficha de producto y proceso PM 2.2.1 Elaboración del Plan de supervisión
• Ficha de producto y proceso PM 2.2.2 Evaluación de denuncias
• Ficha de producto y proceso PM 2.2.3 Ejecución de la supervisión
• Ficha de indicador I-PM.2.2-01 Porcentaje de cumplimiento del Plan de Supervisión
• Ficha de indicador I-PM.2.2-02 Porcentaje de denuncias con actuaciones previas que concluyen en archivo
• Ficha de indicador I-PM.2.2-03 Porcentaje de supervisiones programadas ejecutadas que concluyen en archivo
• Ficha de indicador I-PM.2.2-04 Porcentaje de supervisiones no programadas ejecutadas que concluyen en archivo
• Procedimiento PR-PM.2.2.1 Elaboración del Plan de supervisión
• Procedimiento PR-PM.2.2.2 Evaluación de denuncias
• Procedimiento PR-PM.2.2.3 Ejecución de la supervisión

• Ficha de producto y proceso PM.2.3 Determinación de responsabilidades administrativas
• Ficha de indicador
• Procedimiento PR-PM.2.3.1 Evaluación preliminar
• Procedimiento PR-PM.2.3.2 Trámite del Procedimiento Administrativo Sancionador
• Procedimiento PR-PM.2.3.3 Imposición de medidas de carácter provisional

• Ficha de producto y proceso PE.1.1 Elaboración y actualización del PEI

• Ficha de producto y proceso PE.1.2 Elaboración del POI multianual

• Ficha de producto y proceso PE.1.3 Formulación y aprobación del presupuesto institucional multianual y anual

• Ficha de producto y proceso PE.1.4 Elaboración y actualización del POI anual

• Ficha de producto y proceso PE.1.5 Seguimiento y evaluación de planes institucionales y del presupuesto institucional
• PE.1.5.1 Seguimiento y evaluación del PEI y POI
• PE.1.5.2 Seguimiento del presupuesto institucional
• PE.1.5.3 Evaluación del presupuesto institucional

• Ficha de producto y proceso PE.2.1 Diseño organizacional

• Ficha de producto y proceso PE.2.2 Simplificación administrativa

• Ficha de producto y proceso PE.2.3 Gestión por procesos y mejora continua
• Ficha de producto y proceso PE.2.3.1  Identificación, documentación e implementación de procesos
• Ficha de producto y proceso PE.2.3.2 Evaluación y mejora de la gestión por procesos
• Ficha de producto y proceso PE.2.3.3 Elaboración y aprobación de los Documentos de Gestión Interna
• Ficha de indicador I-PE.2.3-01 Porcentaje de informes de medición o evaluación de procesos programados en el POI/PEI

• Ficha de producto y proceso PE.2.4 Gestión de riesgos
• Ficha de indicador I-PE.2.4-01 Porcentaje de implementación de acciones de tratamiento de riesgos

• Ficha de producto y proceso

• Ficha de producto y proceso

• Ficha de producto y proceso PE.4.1 Gestión de la comunicación institucional
• Ficha de producto y proceso PE.4.1.1 Generación de Notas Informativas
• Ficha de producto y proceso PE.4.1.2 Gestión de Entrevistas
• Ficha de producto y proceso PE.4.1.3 Gestión de Conferencias de Prensa
• Ficha de indicador I-PE.4.1-01 Índice de tono de las menciones

• Ficha de producto y proceso PE.4.2 Desarrollo de campañas de difusión
• Ficha de producto y proceso PE.4.2.1 Desarrollo de Productos Gráficos
• Ficha de producto y proceso PE.4.2.2 Desarrollo de Productos Digitales
• Ficha de producto y proceso PE.4.2.3 Gestión y Desarrollo Multimedia
• Ficha de indicador I-PE.4.2-01 Porcentaje de Cobertura de la Campaña
• Ficha de indicador I-PE.4.2-02 Porcentaje de Efectividad del Mensaje

• Ficha de producto y proceso PE.4.3 Desarrollo de eventos institucionales
• Ficha de indicador I-PE.4.3-01 Porcentaje de eventos institucionales ejecutados según planificación

• Ficha de producto y proceso PS.1.1 Elaboración de estados financieros y presupuestarios
• Ficha de indicador I-PS.1.1-01 Porcentaje de Estados financieros y presupuestarios presentados oportunamente
• Procedimientos

• Ficha de producto y proceso PS.1.2 Recaudación de fondos
• Ficha de indicador I-PS.1.2-01 Porcentaje de transferencias de ingresos realizadas oportunamente
• Procedimientos

• Ficha de producto y proceso PS.1.3 Ejecución de gasto
• Ficha de producto y proceso PS.1.3.1  Atención de solicitudes de gastos mediante fondos de caja chica
• Ficha de producto y proceso PS.1.3.2 Atención de solicitudes de fondos por encargo interno
• Ficha de producto y proceso PS.1.3.3 Atención de solicitudes de viáticos para comisiones dentro del territorio nacional
• Ficha de producto y proceso PS.1.3.4 Atención de solicitudes de viáticos para comisiones fuera del territorio nacional
• Ficha de producto y proceso PS.1.3.5 Atención de reembolso por gastos mayores en comisión de servicios
• Ficha de indicador I-PS-1.3-01 Porcentaje de cumplimiento en entrega de solicitudes
• Ficha de indicador I-PS-1.3-02 Porcentaje de atención de solicitudes recibidas
• Ficha de indicador I-PS-1.3-03 Porcentaje de presentación de rendiciones de cuentas
• Ficha de indicador  I-PS-1.3-04 Porcentaje de atención de las rendiciones de cuentas
• Procedimientos

• Ficha de producto y proceso PS.1.4 Fraccionamiento de multa
• Ficha de indicador I-PS.1.4-01 Porcentaje de atención de las solicitudes de fraccionamiento de multas impuestas por la Sunedu
• Procedimientos

• Ficha de producto y proceso PS.1.5 Ejecución coactiva
• Ficha de indicador I-PS.1.5-01 Tiempo promedio de emisión de la REC
• Procedimientos

• Ficha de producto y proceso PS.2.1 Planificación de las contrataciones
• Ficha de producto y proceso PS.2.1.1 Formulación del Cuadro de Necesidades
• Ficha de producto y proceso PS.2.1.2 Formulación del Plan Anual de Contrataciones
• Ficha de indicador I-PS.2.1-01 Porcentaje de avance de ejecución de necesidades programadas en el CMN
• Ficha de indicador I-PS.2.1-02 Porcentaje de procedimientos de selección adjudicados en el PAC

• Ficha de producto y proceso PS.2.2 Administración de las contrataciones
• Ficha de producto y proceso PS.2.2.1 Contratación menores
• Ficha de producto y proceso PS.2.2.2 Contratación con procedimiento de selección
• Ficha de producto y proceso PS.2.2.3 Contratación a través de Catálogo Electrónico de Acuerdo Marco (Bienes)
• Ficha de producto y proceso PS.2.2.4 Contratación a través de Catálogo Electrónico de Acuerdo Marco (Emisión de Boletos Aéreos)
• Ficha de producto y proceso PS.2.2.5 Seguimiento contractual
• Ficha de indicador I-PS.2.2-01 Porcentaje de procedimientos de selección adjudicados
• Ficha de indicador I-PS.2.2-02 Porcentaje de requerimientos de contratos menores atendidos en plazo
• Ficha de indicador I-PS.2.2-03 Porcentaje de Proveedores de bienes y servicios sin penalidades
• Ficha de indicador I-PS.2.2-04 Porcentaje de requerimientos devueltos

• Ficha de producto y proceso PS.2.3 Almacenamiento, distribución y control de bienes
• Ficha de producto y proceso PS.2.3.1 Recepción, Almacenamiento y Distribución de Bienes
• Ficha de producto y proceso PS.2.3.2 Inventario de bienes muebles y bienes patrimoniales
• Ficha de producto y proceso PS.2.3.3  Inventario Cíclicos de bienes muebles 
• Ficha de producto y proceso PS.2.3.4 Registro y asignación de bienes muebles
• Ficha de producto y proceso PS.2.3.5 Desplazamiento interno y externo de bienes muebles patrimoniales
• Ficha de producto y proceso PS.2.3.6  Alta de bienes muebles
• Ficha de producto y proceso PS.2.3.7  Baja de bienes muebles patrimoniales
• Ficha de producto y proceso PS.2.3.8 Saneamiento y registro de bienes muebles
• Ficha de producto y proceso PS.2.3.9 Disposición final de bienes muebles dados de baja 
• Ficha de indicador I-PS.2.3-01 Tiempo promedio de atención de solicitudes de bienes o suministros almacenados
• Ficha de indicador I-PS.2.3-02 Porcentaje de atención de solicitudes de bienes o suministros almacenados
• Ficha de indicador I-PS.2.3-03 Porcentaje de bienes muebles patrimoniales saneados
• Ficha de indicador -PS.2.3-04 Porcentaje de bienes muebles patrimoniales dados de baja
• Ficha de indicador I-PS.2.3-05 Porcentaje de bienes muebles patrimoniales donados

• Ficha de producto y proceso PS.2.4 Administración de servicios generales
• Ficha de producto y proceso PS.2.4.1 Atención del Servicio de Movilidad
• Ficha de producto y proceso PS.2.4.2 Mantenimiento de infraestructura y equipamiento
• Ficha de indicador I-PS.2.4-01 Porcentaje de mantenimiento realizados
• Ficha de indicador I-PS.2.4-02 Porcentaje de incidentes atendidos

• Ficha de producto y proceso PS.3.1 Planificación de Recursos Humanos

• Ficha de producto y proceso PS.3.2 Gestión del empleo, rendimiento y capacitación
• Ficha de producto y proceso PS.3.2.1 Gestión del empleo
• Ficha de producto y proceso PS.3.2.2 Gestión de rendimiento
• Ficha de producto y proceso PS.3.2.3 Gestión de la capacitación
• Ficha de indicador I-PS.3.2-01 Tiempo de ejecución del proceso de selección de personal
• Ficha de indicador I-PS.3.2-02 Porcentaje se servidores que alcanzaron buen rendimiento
• Ficha de indicador I-PS.3.2-03 Porcentaje de ejecución del Plan de Desarrollo de Personas

• Ficha de producto y proceso PS.3.3 Gestión de las relaciones humanas y sociales
• Ficha de producto y proceso PS.3.3.1 Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
• Ficha de producto y proceso PS.3.3.2 Gestión de Bienestar Social
• Ficha de producto y proceso PS.3.3.3 Gestión de la Cultura y Clima Organizacional
• Ficha de producto y proceso PS.3.3.4 Gestión de la Comunicación Interna
• Ficha de indicador I-PS.3.3-01 Porcentaje de satisfacción de los/las servidores/as civiles en relación con las actividades de bienestar realizadas en el año
• Ficha de indicador I-PS.3.3-02 Porcentaje de cumplimiento del Plan de Cultura y Clima Organizacional
• Ficha de indicador I-PS.3.3-03 Porcentaje de cumplimiento del Plan de Comunicación
  Interna

• PS.4.1 Planificación de TIC y gobierno digital
• PS.4.1.1 Planificación estratégica de TIC
• PS.4.1.2 Evaluación de implementación del Plan de Gobierno Digital
• PS.4.1.3 Gestión de la seguridad de la información
• I-PS.4.1-01 Porcentaje de proyectos ejecutados en el año
• I-PS.4.1-02 Porcentaje de ejecución del Plan del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI)
• I-PS.4.1-03 Porcentaje de controles de seguridad de la información implementados

• PS.4.2 Soluciones de TIC
• PS 4.2.1 Desarrollo de sistemas de información
• PS.4.2.2 Mantenimiento de sistemas de información
• I-PS.4.2-01 Porcentaje de cumplimiento de actividades de proyectos en portafolio
• I-PS.4.2-02 Porcentaje de resolución de defectos de software

• PS.4.3 Operaciones de TIC
• PS.4.3.1 Atención al usuario
• PS.4.3.2 Respaldo de la información de los servidores informáticos
• I-PS.4.3-01 Porcentaje de efectividad de atenciones de los incidentes o requerimientos
• I-PS.4.3-02 Porcentaje de satisfacción de usuarios

• Ficha de producto y proceso PS.5.1 Asesoría legal
• Ficha de producto y proceso PS.5.1.1 Atención de consultas de carácter legal
• Ficha de producto y proceso PS.5.1.2 Atención de solicitudes de opinión de carácter legal
• Ficha de indicador I-PS.5.1-01 Porcentaje de consultas de carácter legal atendidas en el plazo requerido
• Ficha de indicador I-PS.5.1-02 Porcentaje de atenciones en plazo de solicitudes de opinión respecto a documentos de gestión interna y documentos normativos propuestos

• Ficha de producto y proceso PS.5.2 Defensa jurídica
• Ficha de producto y proceso PS.5.2.1 Defensa judicial y extrajudicial
• Ficha de producto y proceso PS.5.2.2 Interposición de demandas o denuncias y acciones legales
• Ficha de indicador I-PS.5.2-01 Porcentaje de procesos concluidos respecto a los procesos en trámite

• Ficha de Producto y Proceso PS.6.1 Trámite documentario
• Ficha de Producto y Proceso PS.6.1.1 Recepcion documental
• Ficha de Producto y Proceso PS.6.1.2 Notificación
• Ficha de Indicador I-PS.6.1-01 Nivel de eficiencia en la derivación de documentos
• Ficha de Indicador I-PS.6.1-02 Nivel de cumplimiento del servicio de mensajería física
• Ficha de Indicador I-PS.6.1-03 Notificación a la primera
• Procedimientos

• Ficha de Producto y Proceso PS.6.2 Gestion archivística
• Ficha de Producto y Proceso PS.6.2.1 Planificación archivistica
• Ficha de Producto y Proceso PS.6.2.2 Organización y conservación de documentos
• Ficha de Producto y Proceso PS.6.2.3 Servicios archivisticos
• Ficha de Indicador I-PS.6.2-01 Porcentaje de cumplimiento del Plan anual de trabajo archivístico
• Procedimientos

• PS.7.1 Orientación al Ciudadano 
• PS.7.1.1 Orientación al Ciudadano 
• PS.7.1.2 Atención de Consultas 
• I-PS.7.1-01 Nivel de satisfacción de los ciudadanos/as en las orientaciones recibidas
• I-PS.7.1-02 Porcentaje de orientaciones presenciales con tiempo de espera dentro del plazo establecido
• I-PS.7.1-03 Porcentaje de orientaciones virtuales atendidas dentro del plazo establecido
• I-PS.7.1-04 Porcentaje de orientaciones telefónicas atendidas
• I-PS.7.1-05 Porcentaje de consultas atendidas dentro del plazo establecido

• Ficha de producto y proceso PS.7.2 Atención de solicitudes de acceso a la información pública
• Ficha de indicador I-PS.7.2-01 Porcentaje de atención de solicitudes de acceso a la información pública dentro del plazo establecido

• Ficha de producto y proceso PS 7.3 Atención de reclamos y sugerencias
• Ficha de producto y proceso PS.7.3.1 Atención de reclamos
• Ficha de producto y proceso PS.7.3.2 Atención de sugerencias
• Ficha de indicador I-PS.7.3-01 Porcentaje de atención de reclamos dentro del plazo establecido.